｜イベントレポート｜8/19開催 社内コーチコミュニティ発足記念イベント『自主自律の時代に求められる、個とチームにおける対話のあり方』

大きく時代が揺れ動く中、個人や組織のあり方を問い直すことも増え、その問いへのアプローチとして、今改めてコーチング（*1） が脚光を浴びています。その中で、社内コーチという立場で活動したり、活動を始めようとしている人が少しずつ増えています。しかしながら、社内コーチについては前例や参考事例が少ないため、情報交換ができたり志を高め合う場が必要だと感じ、社内コーチコミュニティを発足しました。
社内コーチ向けのイベントとしては第2回目となる今回は、社内コーチの先駆者であるSansan株式会社三橋新さんと、株式会社Seven Rich Accounting早川滋さんをゲストにお招きし、自社内で社内コーチとして切り拓いた道のりについてお話しいただきました。モデレーターは、株式会社ガイアックスの社内コーチである荒井智子が担当しました。なお、本記事は同じく社内コーチである樗木亜子が執筆します。
ゲストのお二人がコーチングに出会ったきっかけや、社内コーチとして活動されるに至った経緯についてはこちらの記事にまとめておりますので、よろしければご一読ください。
*1： コーチングとは、相手の話に耳を傾け質問を重ねることにより、相手の潜在的にある想いや答えを引き出し、目標達成に向け行動変容を促すためのサポートです。

Q：社内にコーチングを展開していく際に、どのような障害がありましたか。そもそもコーチングに馴染みがない社内のメンバーからの反発や会社への結果（定量定性）の示し方などについて工夫してた点はどのようなものでしょうか。

三橋さん　やるべき業務が目の前に100%ある中で社内コーチングを実施するのは、とても難しかったです。でも僕は「やろう」と決めていたし、やりたかったので最初の3-4年ぐらいはほぼ毎日朝8時・昼12時・夜6時以降はほぼセッションをしていました。それぐらいやり続けると、何かしらの結果が見えてくるんだろうなと思いながら、やっていました。

定量定性の話をすると、最初は定性でいいんじゃないかなと思っています。僕が一番大事にしていたのは、その場その場のクライアントに対してちゃんと価値があって、何か学びや気づきを持って帰ってもらえるかということでした。それが提供できないと、リピートも広がりもないと思ったので、目の前のクライアントに向き合うということが大事だと思って続けていました。
また半年に一度アンケートを実施して、会社へ結果を提示していました。その中でもインパクトがあったのは、20-30人ほど実施した後のタイミングでリピート率が100%でコーチングを受け続けたいと言ってくれたことです。実績を積む間は定性を意識してクライアントが価値を感じてくれるようにしつつ、社内の関係者へも説明していくことが大事かなと思います。”

早川さん　僕は三橋さんとは逆で、最初に定量化して会社に提案してきました。具体的には、健康状態についてアンケートをして可視化して、なるべく定量化した情報にして納得していただけるようにまとめました。
当時でいうと、健康状態や心身の状態について、経営層が見ているものと、実際の社員の状態に乖離があるなと感じていました。社員側からすると負荷がかかっているという状態でも、経営層からすると負荷がかかっていると認識していない部分があった気がします。
まずは状況を把握することがすごく大事かなと思ってまして、随所にアンケートを実施しました。当時は相談する時間や場所もなかったからか、回答率は高かった印象です。

定量も定性もどちらも大事で、そのときの社内の状況を鑑みて進めていくのが大事なのかもしれません。自分が推し進めていきたいものは大事にしながらも、会社が何を考えているかをキャッチしておくというのはお二人とも共通のポイントでした。

Q ：マネジメントとして実施する1on1と、第三者的に関わる社内コーチとではどのような違いがあるのでしょうか？

三橋さん　どの領域まで踏み込むかっていう話がありますね。
マネジメントとして1on1をやる上で、ミッションとしては成果を最大化することだと思います。よって成果を最大化するために戦略・戦術理解やメンバーのモチベーション向上のために必要な対話をすることが、マネジメントの役割だと思います。一方で、社内コーチはその人がいい状態になることが、業務パフォーマンスの向上につながると思っているので、人生についてや、夫婦や家庭の話も出てくることがあります。1on1とコーチングでは、扱う領域の幅がが違うかなと思います。
プライベートの話も少なからず仕事に影響していると思っています。そもそも人生かけて何やりたいか分からないときに仕事のやりがいなんてなかなか見出せないのではないでしょうか。僕は社内コーチとして、その領域まで踏み込んで関わりたいと思っています。

三橋さんと同じSansan株式会社で社内コーチを務めている谷さんは、次のように話されました。谷さんはもともとエンジニアのマネージャーをされてて、三橋さんのコーチングを受けてから、コーチングを学ばれて今では同社の社内コーチとして活動されています。

谷さん　マネジメントとして1on1をするとき大事にしているのは、「あなたと話したいんだ」という意志を伝える姿勢です。体調がよくなかったり落ち込んだりしている時は人ってなかなか口を開きにくくなると思うんです。社内コーチになるきっかけにもつながるのですが、ある時期、相手にお菓子のハッピーターンを手渡してから1on1を始めていました。「ハッピー？」って聞いたりして（笑）。すると、返答するときの表情からその人の今の状況が感じられ、それをきっかけに相手も話をしてくれました。。普段の業務とは違う空気感をつくることや、1対1の関係づくりをしているうちに「これだけやりたい」と思うようになり、エンジニアから社内コーチになりました。

谷さんの空気感の作り方からチャットが盛り上がり、オンラインが増えている今、どんなことができるだろう？という話に展開しました。